3. – 4. augusta 2024, Xuchang, provincia Henan – Spoločnosť Hongji Company, popredný hráč v tomto odvetví, zorganizovala rozsiahlu dvojdňovú študijnú cestu pre všetkých svojich manažérov, aby sa ponorili do uznávanej firemnej kultúryPang Dong LaiSupermarket. Podujatie trvalo od 3. augusta do 4. augusta a poskytlo zmes prednášok, praktických skúseností a spoločných diskusií.
Pang Dong Laije uznávaný ako priekopník v čínskom maloobchodnom sektore. Známy pre svoje inovatívne manažérske postupy a zákaznícky orientovaný prístup si získal široké uznanie medzi podnikateľmi a obchodnými lídrami. Étos supermarketu hlboko rezonuje so základnými hodnotami spoločnosti Hongji a vytvára ideálnu platformu pre kultúrnu a strategickú výmenu.
Pang Dong Lai: Beacon in Retail Excellence
Založená v roku 1995,Pang Dong Laispôsobila revolúciu v odvetví supermarketov v Číne. Jej záväzok poskytovať výnimočné služby zákazníkom, kvalitné produkty a angažovanosť komunity stanovili pre ostatných meradlo, ktoré musia nasledovať. Spoločnosť funguje s filozofiou, ktorá kladie dôraz na to, aby sa so zákazníkmi a zamestnancami zaobchádzalo s maximálnou úctou a starostlivosťou. Tento prístup podporil lojálnu zákaznícku základňu a oddanú pracovnú silu, čo poháňa trvalý úspech a rast supermarketu.
Pang Dong LaiFiremná kultúra spoločnosti sa sústreďuje na niekoľko kľúčových princípov:
- Zákazník na prvom mieste: Každé rozhodnutie a jednanie sú prijímané v najlepšom záujme zákazníka.
- Zabezpečenie kvality: Udržiavanie najvyšších štandardov pri výbere produktov a prevádzke obchodu.
- Zapojenie komunity: Aktívna účasť na komunitných aktivitách a iniciatívach sociálnej zodpovednosti.
- Pohoda zamestnancov: Vytváranie podporného a posilňujúceho prostredia pre zamestnancov, aby prosperovali.
Tieto princípy sú v úzkom súlade s poslaním a hodnotami spoločnosti Hongji.Vízia a hodnoty spoločnosti Hongji Spoločnosť Hongji je oddaná honbe za šťastím pre všetkých svojich zamestnancov, materiálne aj duchovne. Jej poslanie presahuje rámec obchodného úspechu a zmysluplne prispieva k spoločenskému pokroku a rozvoju. Víziou spoločnosti je stať sa celosvetovo rešpektovaným, vysoko ziskovým podnikom, ktorý si zarába na spokojnosť zákazníkov a šťastie zamestnancov.
Medzi základné hodnoty, ktoré riadia spoločnosť Hongji patria:
- Orientácia na zákazníka: Uprednostňovanie potrieb zákazníkov a snaha naplniť ich túžby.
- Záväzok kvality: Zabezpečenie vynikajúcej kvality produktov a vynikajúcich služieb.
- Bezúhonnosť a zodpovednosť: Dodržiavanie etických noriem a sociálnej zodpovednosti vo všetkých snahách.
Učenie a uvažovanie o špičkovej kvalite služieb
Počas študijnej cesty boli členovia kádra Hongji ponorení do rôznych aspektovPang Dong Laioperácie. Osobitnú pozornosť venovali precíznym detailom služieb supermarketu a jeho efektívnym mechanizmom na vybavovanie sťažností zákazníkov. Táto praktická expozícia poskytla cenné informácie o tom, akoPang Dong Laisi zachováva vysokú mieru spokojnosti a lojality zákazníkov.
Prednášky pokrývali celý rad tém, vrátane:
- Špičkový servis: Najlepšie postupy v oblasti služieb zákazníkom a školenia zamestnancov.
- Riešenie reklamácie: Stratégie efektívneho riešenia a riešenia sťažností zákazníkov.
- Prevádzková efektívnosť: Techniky na zefektívnenie prevádzky predajne a riadenia zásob.
Skúsenosti v teréne umožnili tímu Hongji pozorovať tieto praktiky v akcii a poskytnúť praktické pochopenie toho, ako implementovať podobné stratégie v rámci svojej vlastnej organizácie.
Strategické úvahy a vylepšenia
Vyvrcholenie študijnej cesty podnietilo pre spoločnosť Hongji obdobie reflexie a strategického plánovania. Vedúci pracovníci vykonali dôkladnú revíziu svojich servisných systémov, pričom preverili každú fázu od dopytu, vyjednávania a cenovej ponuky až po podpis zmluvy, výber platieb, dodávku a popredajný servis. Táto introspekcia viedla k identifikácii oblastí na zlepšenie a formulácii akčných plánov na zvýšenie kvality služieb.
Zvláštna pozornosť bola venovaná produktovým radom Hongji, vrátane skrutiek, matíc, skrutiek, kotiev, podložiek a nitov. Záväzok k vysokokvalitným produktom bol znovu potvrdený, čo podčiarklo odhodlanie spoločnosti vynikať v kontrole kvality a spokojnosti zákazníkov.
Odmeňujúci záver
Ako gesto uznania a na posilnenie získaných poznatkov poskytla spoločnosť Hongji Company nákupné prostriedky pre všetkých účastníkov, čo im umožnilo zažiťPang Dong Laivýnimočné maloobchodné prostredie z prvej ruky. Táto iniciatíva nielen obohatila ich chápanie služieb zákazníkom, ale slúžila aj ako motivačná podpora pre tím.
Študijná cesta o hodPang Dong Laiznamenala významný míľnik na ceste spoločnosti Hongji Company k dokonalosti služieb a zabezpečeniu kvality. Prijatím pozorovaných osvedčených postupov je spoločnosť Hongji pripravená zvýšiť svoj prínos pre zákazníkov, zamestnancov a spoločnosť ako celok.
Čas uverejnenia: august-07-2024